Conditions Générales de Vente
Prestations de services – Séances d’accompagnement & rituels
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les prestations de services proposées par Violaine Hayano, auto-entreprise, dans le cadre de séances d’accompagnement et de rituels.
Toute prise de rendez-vous ou demande de prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les contenus numériques téléchargeables (audios d’hypnose) font l’objet de Conditions Générales de Vente distinctes, consultables sur le site.
2. Nature des prestations
Les prestations proposées comprennent :
des séances d’accompagnement individuelles, en cabinet ou à distance ;
des consultations flash ;
des rituels, réalisés après étude de la demande.
Ces prestations s’inscrivent dans une démarche de bien-être et d’accompagnement personnel.
Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
3. Séances d’accompagnement
3.1 Formats et durées
Première séance : 1h30
Séance de suivi : 1h
Consultation flash : 30 minutes
Les séances sont strictement individuelles.
3.2 Tarifs
Première séance : 100 €
Séance de suivi : 80 €
Consultation flash : 40 €
4. Rituels
Les rituels font l’objet :
d’une demande préalable détaillée ;
d’un échange préparatoire obligatoire (appel ou visio).
Le rituel est ensuite réalisé selon les modalités définies lors de cet échange.
Durée du rituel : environ 3 heures
Tarif : 180 €
Un acompte de 50 € est exigé pour valider la prestation.
Le solde est dû après la réalisation du rituel.
5. Modalités de paiement
5.1 Séances d’accompagnement
Le paiement s’effectue sur place, le jour de la séance, par :
espèces,
virement,
chèque.
5.2 Rituels
L’acompte de 50 € permet de réserver et préparer le rituel.
À défaut de versement de l’acompte, la prestation n’est pas engagée.
6. Annulation, absence et retard
6.1 Annulation par le client
Toute séance annulée moins de 24 heures avant le rendez-vous est facturée 40 €.
Cette situation peut entraîner l’arrêt définitif du suivi, sans possibilité de reprise ultérieure.
6.2 Absence non justifiée
Toute non-présentation sans prévenir est facturée 40 € et peut entraîner l’arrêt de toute collaboration future.
6.3 Retard du client
En cas de retard, la séance est maintenue sur le créneau initial et écourtée sans compensation financière.
6.4 Annulation par la praticienne
En cas d’annulation de la part de la praticienne, un report de séance est proposé.
7. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations proposées étant réalisées à une date ou selon des modalités convenues à l’avance, aucun droit de rétractation ne s’applique.
8. Cadre éthique et limites
La praticienne se réserve le droit de :
refuser une prise en charge si elle estime qu’elle n’est pas adaptée ;
mettre fin à un accompagnement en cours si les conditions ne sont plus réunies.
Aucune obligation de résultat n’est garantie.
9. Responsabilité
Le client demeure pleinement responsable de son engagement et de son parcours personnel.
La praticienne ne saurait être tenue responsable des décisions, interprétations ou effets liés à l’utilisation des prestations proposées.
10. Médiation et litiges
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Le médiateur désigné est :
CNPM – Médiation de la Consommation
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
Site internet : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
11. Acceptation des CGV
La prise de rendez-vous, la validation d’une demande de rituel ou le versement de l’acompte vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.